iET ProcessAnalyzer
Mesure, analyse et optimisation grâce à la solution iET ProcessAnalyzer
La solution iET ProcessAnalyzer offre la possibilité d'évaluer la performance d'un processus ou d'une fonction d'affaires spécifique par rapport aux KPI (Key Performance Indicators - Indicateurs clés de performance). Intégré dans la plate-forme iET Enterprise Solution, iET ProcessAnalyzer permet la visualisation détaillée et graphique des événements de services pour l'évaluation et la comparaison par rapport aux KPI spécifiques client. Les vues graphiques des événements de services supportent le zoom avant pour l'analyse détaillée des étapes du processus. Par ailleurs, des fonctions de création de rapport exhaustif sont prévues pour la direction afin qu'elle puisse aligner les processus de services aux objectifs commerciaux et aux cibles de performance visées.
