Domaines de connaissances
Nous élargissons en permanence nos connaissances pour permettre à Mexon Technology de développer de nouvelles solutions et vous assurer une croissance durable. L'expertise que nous vous offrons concerne les domaines suivants.
Gestion de la relation client (Customer Relationship Management)
Dans notre philosophie, le CRM n'est pas un produit mais la manière dont une organisation souhaite gérer ses relations clients. C'est le résultat de la politique et des procédures de l'entreprise ainsi que des efforts et de l'attitude des employés. La souplesse est un facteur essentiel en l'occurrence et le fruit d'une longue expérience sur les marchés les plus difficiles. Cette souplesse nous permet ainsi d'adapter parfaitement le logiciel CRM à votre méthode de travail.
Gestion de services informatiques (ITSM)
Presque toutes les organisations dépendent d'outils informatiques. L'optimisation des processus de service est l'une de nos principales tâches. La gestion de services informatiques (ITSM) est plus que la simple utilisation d'une application, et dans ce cadre nous conseillons les entreprises et accompagnons la mise en place et la rationalisation des processus ITIL afférents.
Intégration de système
Mexon Technology soutient les processus de gestion de services informatiques (ITSM) en combinaison avec d'autres applications tels que les systèmes de personnel, systèmes de connaissances, outils de surveillance de système, de gestion informatique et d'inventaire, intranet et Internet. Nous poursuivons sans relâche le développement de connexions avec d'autres systèmes, de comptes rendus et d'applications sur mesure visant à soutenir parfaitement vos processus de Service Management.
Optimisation de processus
Toutes les activités d'une organisation sont exécutées au sein de processus. Les connaissances que nous accumulons pour l'optimisation des processus de CRM et gestion de services informatiques (ITSM) se traduisent par l'offre de services tels que la méthode de mise en ouvre Mexon Technology, les comptes rendus standard et l'analyse de Business Proces Management.
Gestion des connaissances
Nous vivons dans une économie des connaissances. Nous examinons donc la meilleure manière permettant aux entreprises de garder leur avance sur leurs concurrents et leur apprenons à cette fin à gérer et à utiliser efficacement leurs connaissances.
Alignement Business IT
Les organisations de services sont tenues de se perfectionner constamment car « qui n'avance pas recule ». Il importe à cet égard que le soutien apporté par les services au « business » soit optimal et le terme utilisé par les consultants en l'occurrence est l'alignement. Dans ce domaine, notre aperçu des services standard est un instrument concret et un point de départ pratique pour la communication entre notre organisation et la société du client.
Formations et coaching
Vous pouvez utiliser l'ensemble de nos connaissances qui vous sont offertes par le biais de formations et d'un coaching. Des informations plus détaillées sont fournies sur ce site à l'option trainingen.
