Services
Services voor integratie en implementatie
We zijn ons ervan bewust dat we u alleen een effectieve oplossing kunnen bieden als ons servicepersoneel op alle niveaus en in verschillende fasen van uw IT-levenscyclus beschikbaar is. Alleen dan kunnen we u van dienst zijn bij het veranderen van uw omgeving, op welk gebied dan ook. Het draait allemaal om het leveren van de juiste professionals op het juiste moment.
Ons serviceteam kan u uitgebreide ondersteuning verlenen in elke fase van de levenscyclus met beoordelingsexperts die u kunnen helpen bij het evalueren van wijzigingen in uw omgeving. Ons vakkundig technisch personeel kan u helpen bij het plannen, ontwerpen, implementeren en ondersteunen van uw technologie-oplossing. Lees meer...
Service op locatie
We kunnen u helpen uw doelstellingen te behalen, en sneller! Versterk uw team met onze consultants op projectbasis, zodat uw personeel zich de technologie eigen kan maken. Profiteer van onze technologische kennis met onze service op locatie.
Services voor training en onderwijs
We zijn ervan overtuigd dat het essentieel is onze klanten te begeleiden bij de ingebruikname van het geïnstalleerde systeem, zodat ze dit probleemloos kunnen gebruiken in hun dagelijkse bedrijfsvoering. Mexon Technology is gespecialiseerd in dergelijke cursussen voor de klant. Deze kunnen in het project worden geïntegreerd, zodat uw personeel over de juiste kennis beschikt om uw systeem te beheren. En wat nog belangrijker is, u te helpen een optimaal rendement te behalen op uw investering. Lees meer...
Onderhoud en ondersteuning
Bij Mexon Technology wordt u snel door toegewijd ondersteuningspersoneel geholpen met problemen die uw bedrijfsvoering kunnen hinderen. Klantondersteuning is beschikbaar via telefoon, fax, e-mail en onze website. Telefoonondersteuning is beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:00 (EST). Voor minder urgente problemen kunt u ons 24 uur per dag, 7 dagen per week via e-mail bereiken. We zetten ons voor de volle 100% in om u te helpen bij het oplossen van problemen. In het zeldzame geval dat we uw problemen niet op afstand kunnen oplossen, kunt u gebruikmaken van onze ondersteuning op locatie. Let op: hier zijn extra kosten aan verbonden voor de werkuren, het reizen en/of een overnachting in een hotel.
- U kunt problemen melden en snel antwoord ontvangen via e-mail (support@mexontechnology.com),
- telefoon +31(0)33-4320997 en fax +31(0)33-4321521.
- Gratis productupdates en service downloaden, waaronder bericht via e-mail over beschikbaarheid.
Zelfbediening
Op ons zelfbedienings portaal kunt u uw accountgegevens controleren, de status van uw gemelde problemen volgen, deelnemen aan ons online ondersteuningsforum en onze documentatie, technische nieuwsbrieven en veelgestelde vragen raadplegen. De zelfbedienings portaal is beschikbaar op http://servicedesk.mexontechnology.com
Software-upgrades en patches
Klanten die gebruikmaken van onze onderhoudsservice ontvangen direct bericht over software-upgrades of patches die ze gratis kunnen downloaden. Alle upgrades bevatten extra kenmerken en functies, zodat u nog meer waarde kunt halen uit uw investering in Mexon Technology.
