Service Management
Goede software en een optimaal ontwerp van beheerprocessen zijn geen garantie voor succes. Daarvoor is een integrale aanpak nodig waarbij beheerprocessen, organisatiestructuur, kennis en vaardigheden van beheerders simultaan worden ontwikkeld. Een integrale veranderingsaanpak maakt Service Management succesvol binnen uw organisatie. Mexon Technology maakt dat het werkt!
Veranderingen
Het meest essentiële kenmerk van Service Management implementaties is het effectueren van veranderingen. We beperken ons niet tot het aanpassen van een Service Management pakket en het herontwerp van beheerprocessen. We richten ons ook op de hieruit voortvloeiende wijzigingen. Onze scope reikt verder. We focussen ons op aspecten als: de verdeling van taken en verantwoordelijkheden, organisatiestructuur, kennis en opleiding en andere, relevante aspecten. IT- & Functioneel gerelateerde vraagstukken Servicemanagement is de ideale oplossing voor zowel IT- als functioneel gerelateerde vraagstukken. Bij functionele vraagstukken moet u denken aan bijvoorbeeld facilitair of financieel management. Alles volledig ITIL gebaseerd.
Flexibiliteit
Een flexibele oplossing maakt het mogelijk Service Management te implementeren conform de behoeften van de onderneming van dit moment, morgen en in de toekomst. Gebruikers beschikken over een oplossing die met hun onderneming meegroeit en hen gelegenheid biedt alle uitdagingen het hoofd te bieden. Het systeem is een vrijwel onuitputtelijke bron van nieuwe mogelijkheden.
Producten
- iET ITSM
- iET CMDB Discovery & Intelligence
- ISM-Portal
- LiveTime Service Manager
- LiveTime Service Manager for iPhone
