Portails Self Service

Portails Self Service

Le monde de la gestion des Services évolue rapidement. Là où auparavant le Service Desk a été le premier point de contact pour toutes les questions et problèmes relatifs à l informatique.
Les employés et/ou clients veulent aujourd'hui organiser de plus en plus les choses eux-mêmes sans passer par le Servicedesk. Et bien sûr, tout devrait être en ligne, à partir de n'importe quel dispositif, à tout moment et n'importe où. En bref, les employés et/ou clients exigent du Self Service.

Pour plus d'informations sur les Portails Self Service
Lors de notre projet « Supportal » nous avons noté que notre coopération avec Mexon Technology a été très professionnelle et appréciée.

Maarten van Hoeve, responsable service chez PinkRoccade Healthcare

Quels sont les avantages d'une organisation si le bureau du Service Desk traditionnel n’est plus nécessaire pour un travail opérationnel relativement simple? Si le Portail Self Service de votre entreprise facilite l’accès des utilisateurs ils sont en mesure d'accomplir les activités mentionnées ci-dessus, il réduit la charge de votre Service Desk de manière significative et augmente la satisfaction de vos clients et/ou employés.

Grâce à l'intégration parfaite du Portail Self Service avec une des solutions ITSM de Mexon Technology, toutes les informations sont stockées en toute sécurité et en totalité. Ainsi, vous êtes en mesure d’apporter un support optimal à vos processus ITSM, d’utiliser vos ressources informatiques de façon optimale et d’augmenter la qualité de vos services à l'entreprise.

Durant ces 10 dernières années, Mexon Technology a acquis de vastes compétences et expériences dans le Self Service. Nous offrons différents services standards comme le portail Self Service, mais nous pouvons aussi faire des implémentations spécifiques au client. Bien entendu, ces Portails Self Service sont intégrés de manière optimale avec les systèmes d'ITSM de Mexon Technology.