ITSM Applicatie Services
Laat ons het applicatiebeheer van uw Mexon Technology ITSM oplossing verzorgen
Wanneer u het applicatiebeheer van uw door Mexon Technology geleverde ITSM oplossing niet zelf wilt of kunt doen, dan nemen wij die verantwoordelijkheid graag van u over. Voorafgaand aan de samenwerking maken we afspraken over de verdeling van de beheertaken en verantwoordelijkheden, verwachtingen, prestaties en kosten. Uiteraard leggen we die vast in een service contract en SLA. Onze deskundige en ervaren Consultants vormen een verlengstuk van uw eigen ICT-afdeling en maken het mogelijk dat uw eigen ICT-medewerkers zich weer bezig kunnen houden met hun primaire taken.
Uitgebreide beheertaken ITSM
Wanneer u voor de ITSM Applicatie Services van Mexon Technology kiest, dan nemen wij de verantwoordelijkheid voor het applicatiebeheer en garanderen wij dat de oplossing uw bedrijfsprocessen blijvend en maximaal ondersteunt.
Via remote access kunnen wij een diversiteit aan taken uitvoeren, inclusief:
- Patching
- Upgrading
- Onderhoud van Active Directory mappings
- Onderhoud van email templates
- Onderhoud van dataloads
- Onderhoud van data benodigd voor gebruik van de oplossing
- Onderhoud en toevoeging van content in lijsten
- Onderhoud & ontwikkeling van categorieën en prompts
- Wijzigingen aan lay-out
- Onderhoud van configuration item types
- Onderhoud & ontwikkeling van rapporten en KPI explorers
- Onderhoud van testomgevingen
Duidelijk afgebakende verantwoordelijkheidsgebieden
Voordat we van start gaan, maken we duidelijke afspraken over de taken waar Mexon Technology verantwoordelijk voor is en de taken waar u als klant verantwoordelijk voor bent.
Voorbeeld van “Wie doet wat”
