Paris, le 11 Décembre 2015 – Aujourd’hui, une grande variété d’outils IT Service Management est disponible sur le marché. Certains d’entre eux apportent beaucoup de ce que l’on appelle les fonctionnalités « prêts à l’emploi » et la promesse de conserver  les efforts de personnalisation à un très bas niveau. A condition que les clients soient prêts à rester collés aux standards.  Néanmoins, parfois les processus métiers plus complexes nécessitent davantage de flexibilités de la part d’un logiciel ITSM.

Mexon Technology, fournisseur international de solution ITSM, aident les entreprises à atteindre « l’Excellence dans la Gestion des Services », a écrit un Livre Blanc intéressant sur ce sujet. Dans ce Livre Blanc nous vous guidons tout au long du débat, parfois complexe, sur les avantages et les inconvénients des solutions « prêt à l’emploi » par rapport aux outils flexibles qui facilitent un peu plus la personnalisation. Vous pouvez le télécharger ici gratuitement. Si vous avez besoin de plus amples renseignements ou si vous désirez recevoir le Livre Blanc en version papier, merci d’envoyer un mail à sales@mexontechnology.com ou d’appeler au +33 1 49 04 71 32.