iET ITSM Self Service
Stimuleer eindgebruikers, klanten en partners via onze Self Service ITSM oplossing.
Functies en Functionaliteit:
Naadloze integratie van een dienstencatalogus, berichtencentrum en zeer uitgebreide kennisbasis, biedt gebruikers de mogelijkheid om in te loggen en incidenten te volgen, het ontvangen van meldingen omtrent wijzigingsverzoeken en service requests, zoals geplande uitval en actueel nieuws. En dat allemaal vanuit één applicatie.
Door de configureerbare gebruikersinterface en profielen kunnen wij aansluiten op de unieke behoeften van organisaties en hun gebruikers.
Real-time kennisbank die automatisch wordt uitgebreid door middel van interactie met de klant is toegankelijk via full text search. Dat geldt overigens ook voor veel gestelde vragen, en het berichtencentrum met nieuws-ticker en Whiteboard.