Service Management


L’optimisation de la gestion des Services se traduit par la gestion et le contrôle de vos processus afin d'assurer un service de haute performance garantir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs avec des mesures adaptées.

Les principes de base de la gestion des services consistent à maitriser la connaissance des métiers et résoudre efficacement les incidents et les problèmes et mettre en œuvre des changements.

Un bon logiciel et une conception optimale des processus de gestion seuls ne garantissent pas le succès. Par conséquent, une approche intégrée est nécessaire avec laquelle les processus de gestion, la structure organisationnelle, les connaissances et les compétences des administrateurs sont simultanément développés. Un changement d’approche intégré permet la réussite de la gestion des services au sein de votre organisation. Avec Mexon Technology ça marche!



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Soulager votre Service Desk, Augmenter l'efficacité et la satisfaction du client en privilégiant le Self Service. Les solutions Self Service fournies par Mexon Technology sont flexibles, conviviales et mobiles. Et bien sûr, une intégration optimale avec notre logiciel de gestion des services.

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Solutions

Mexon Technology offre l'état de l'art logiciels de Wendia et d'iET Solutions. Pour chaque type d'organisation et pour tout secteur d’activité, nous offrons une solution de gestion des services appropriée. Pas une «approche uniforme», mais la meilleure solution pour votre organisation!

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